Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe HERA (Hoogsteyns Energy & Renewables Advisory) uw persoonsgegevens verzamelt, verwerkt en beschermt in het kader van onze diensten als ingenieursbureau en adviesbureau voor elektriciteit en hernieuwbare energie.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is: HERA (Hoogsteyns Energy & Renewables Advisory) Jef Hoogsteyns Genk, België E-mail: info@heradvisory.eu

2. Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Om onze diensten correct te kunnen uitvoeren, verzamelen wij de volgende gegevens:

  • Identificatiegegevens (naam, voornaam).

  • Contactgegevens (adres, e-mailadres, telefoonnummer).

  • Technische en verbruiksgegevens (energieverbruik, elektrische schema's, technische details van uw gebouw of installatie).

  • Financiële gegevens (facturatiegegevens, btw-nummer).

3. Doeleinden van de verwerking

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

  • Het voorbereiden en uitvoeren van technische studies, rendementsberekeningen en onafhankelijk advies over zonnepanelen, batterijen en elektrische installaties.

  • Het opmaken van offertes en de administratieve opvolging van projecten.

  • Facturatie en het voldoen aan wettelijke boekhoudkundige verplichtingen.

  • Noodzakelijke communicatie over uw dossier of de planning van plaatsbezoeken.

4. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeengekomen diensten. Voor facturatie- en boekhoudgegevens hanteren wij de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar. Technische dossiers kunnen in onderling overleg langer bewaard worden om u in de toekomst efficiënt te kunnen bijstaan.

5. Delen van gegevens met derden

HERA verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend indien dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Dit kan het volgende omvatten:

  • Softwareleveranciers en IT-partners voor de verwerking van e-mails en websitebeheer (zoals Google Workspace en Squarespace), waarmee de nodige verwerkersovereenkomsten zijn afgesloten.

  • Externe partners zoals netbeheerders, enkel wanneer dit vereist is voor de keuring of aanmelding van uw installatie en altijd met uw medeweten.

  • Onze boekhouder voor de verwerking van de administratie.

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of diefstal. Al onze digitale systemen en cloudomgevingen zijn beveiligd.

7. Uw rechten

Conform de GDPR beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw gegevens:

  • Recht op inzage en kopie van uw gegevens.

  • Recht op rectificatie of correctie van onjuiste gegevens.

  • Recht op gegevenswissing (het recht om vergeten te worden), voor zover dit niet in strijd is met onze wettelijke verplichtingen.

  • Recht op beperking van de verwerking en recht op overdraagbaarheid van uw gegevens.

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@heradvisory.eu. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk behandelen.

8. Klachten

Indien u van mening bent dat wij uw gegevens onrechtmatig verwerken, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA). Meer informatie vindt u op hun website.